Politique de confidentialité

Chez Léo Langue Institut, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site ou achetez nos services.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez que vos renseignements soient recueillis et utilisés conformément à la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment :

• Votre nom et votre adresse courriel lorsque vous remplissez notre formulaire de test de niveau ou de contact
• Vos renseignements de paiement lorsque vous réservez une séance ou payez un versement de programme (traités de façon sécurisée par Shopify)
• Votre niveau de français, l'examen visé et votre parcours d'immigration lorsque vous les indiquez dans nos formulaires
• Les communications que vous nous envoyez par courriel ou par nos formulaires
• Les renseignements fournis lorsque vous postulez pour enseigner avec nous

Nous recueillons aussi automatiquement certains renseignements lors de vos visites, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages consultées, au moyen d'outils d'analyse Web courants.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

• Offrir, exploiter et améliorer nos services de préparation aux examens de français
• Traiter vos paiements et donner vos séances et programmes
• Vous envoyer les résultats de votre test de niveau gratuit et nos recommandations de programme
• Communiquer avec vous au sujet de vos cours, de votre horaire et de vos progrès
• Vous envoyer de l'information pertinente sur nos services (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
• Répondre à vos questions, plaintes et demandes de soutien
• Examiner les candidatures d'enseignants et intégrer les enseignants retenus
• Respecter nos obligations légales

3. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons communiquer vos renseignements à :

• Shopify — notre plateforme de commerce en ligne, qui traite les paiements de façon sécurisée
• Klaviyo — notre plateforme de courriel, utilisée pour envoyer les confirmations et gérer vos préférences de contact
• Calendly — notre outil de planification, utilisé pour réserver les appels de consultation
• Notre plateforme d'appel vidéo — utilisée pour donner les cours en ligne
• Nos enseignants, qui reçoivent uniquement les renseignements nécessaires pour donner vos cours
• Les autorités policières ou réglementaires lorsque la loi l'exige

4. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour offrir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous demandez la suppression de vos données, nous les retirerons de nos systèmes actifs dans un délai de 30 jours, sous réserve de toute obligation légale de conserver certains dossiers.

5. Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pourriez avoir les droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Le droit de faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels
• Le droit de vous désabonner de nos communications marketing en tout temps
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour améliorer votre navigation. Il s'agit de témoins essentiels au fonctionnement du site et de témoins d'analyse qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la communication ou la destruction non autorisés. Tous les paiements sont traités par le système de paiement sécurisé et conforme PCI de Shopify — nous ne conservons jamais les données de votre carte de crédit sur nos serveurs.

8. Protection des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli de tels renseignements par inadvertance, écrivez-nous sans délai.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.